С чего начать? С официальных слов организаторов и представителей госорганов — скучно, неинтересно и новостные агентства это уже сделали. Целью форума было предоставление площадки единомышленникам для обмена опытом, обсуждения состояния современной журналистики, поиска путей развития качественных, независимых медиа как в стране, так и во всем мире. Простыми словами, в течение двух дней каждый участник не раз задумался о том, где он находится сейчас в своей профессиональной деятельности, насколько отстает от мировых трендов и как эффективно использовать доступные возможности для продвижения.

Просачивайся как умная вода

По привычке подавляющая часть традиционных журналистов больше озабочены вопросами создания материалов: поиском тем, источников, сбором и обработкой. Часть из них пытается продвигать себя в социальных сетях через рассылки, но не все умеют делать это грамотно и успешно. Грамотное поведение в соцсетях — это обдуманные действия на каждой отдельной платформе, которые отличаются по составу аудитории, стилю сообщений, методам коммуникации. Если в одной сети есть мессенджеры и более удобные возможности редактирования и распространения, то в другой сообщение ограничено количеством символов и размещаемых фотографий (а пост без фото менее популярен).

На форуме озвучили термин Liquid media — по капле везде, то есть использовать разные платформы. Не копировать свое СМИ везде, хотя есть привязка нескольких соцсетей, чтобы облегчить рассылку, надо понять какая часть жидкости может просачиваться в тот или иной канал. Например, не использовать Твиттер в качестве слива ссылок, что очень характерно для кыргызстанских журналистов. Анализ перехода по ссылкам позволит понять, что наиболее эффективно и двигаться в этом направлении.

Уже вчера осталось так называемое «поведение неандертальца» в сетях через простое копирование ссылки и размещение ее на своей ленте в надежде, что посетители пройдут по ней дальше на источник. Не особо привлекателен способ копирования названия материала и размещения его с ссылкой, зачем дважды писать одно и то же?

На шаг впереди от этих стародавних способов короткая подводка о важности темы, возможно цитата, фото и далее ссылка на материал. А если посетитель ленится кликать на ссылку, то лучше облегчить ему жизнь, разместив полностью материал в ленте соцсети. Зачем ставить читателя перед выбором — нажимать или не нажимать на ссылку? Чтобы что-то получить от соцсетей, нужно что-то давать аудитории через эти самые соцсети. В подводке можно использовать немного описания, загадочности и эмоций.

Иметь свой сайт — хорошо, но не все могут себе это позволить. А вот ведение страницы в соцсетях вполне доступно многим. Если нам нужна аудитория, надо быть представленными на разных платформах и уметь общаться с аудиторией, а не просто раскидывать ссылки. Это и получение обратной связи, ответы на вопросы, анализ посещаемости. Кстати, о последнем немало говорили на форуме. Остался позади этап гонки за посещаемостью, большой трафик не всегда значит большая аудитория. Важнее анализировать вовлечение аудитории, чтобы определить основных постоянных читателей и работать по сохранению этого ядра.

Рыбалка бывает разной

Но и не упускать из виду приток «свежей крови» — новых читателей. В материале должна быть фишка, которая заставить читателя оторваться от дел и обратить внимание на ваш материал, ведь приходится конкурировать в ленте с котиками, бьюти-блогерами, фотографиями друзей и материалами коллег. Внимание читателя как у аквариумной рыбки — всего несколько секунд, напоминает российский эксперт Всеводол Пуля, преподаватель, сооснователь агентства Media Toolbox. Он сравнил связь между редакцией и аудиторией с семьей, где годами выстраиваются доверительные отношения, требующие вложения значительных усилий. «Читатель — реальный человек со своими проблемами и потребностями. Нужен эмоциональный живой разговор. Нужно делать контент, чтобы было удобно читателям, а не редакции».

Он привел пример, когда редакция после размещения новости сообщает о том, какую конкретную пользу содержит эта новость для аудитории, то есть дополнительно разъясняет и показывает ее значимость, чтобы читателю было легче понять происходящее. Это может стать фишкой редакции. Вы программируете поведение через дополнительные аргументы, помогая людям развивать критическое мышление, — добавил эксперт. Таким образом, редакция является своеобразным фильтром, отбирая лучшее для своего посетителя, экономя его время и в то же время информируя о происходящем. Журналист-коммуникатор словно старший брат.

Иногда возникает мысль — в погоне за освоением современных инструментов не наблюдается ли перекос в техническую сторону в ущерб содержательной части? Существует мнение, что современная журналистика притупляет, упрощает, облегчает усвоение материала: чем проще — тем лучше. Но редакторы не согласны с этим, они напоминают о разных жанрах и способах подачи, один из наиболее интересных методах — лонгриды, требующие глубокого понимания темы, сбора большого количества информации и умения красивого оформления. Лонгриды хороши для раскрытия актуальных проблем, разъяснения особенностей, поэтому требуют времени и от читателя.

Журналистика требует знаниz психологии: почему читателя привлекает тот или иной материал? Была рекомендация поработать со списком эмоций для привлечения (другими словами, манипулирования) аудитории.

С разной аудиторией нужно работать по-разному, например, с постоянным ядром через домашнюю страницу, рассылки, лонгриды на сложные темы; с возвращающимися читателями через соцсети и мессенджеры; с новыми — через новости, происшествия, агрегаторы. Как показать читателям, что на сайте есть не только короткие свежие новости, но и глубокие материалы? Через информативный девиз в заголовок. Был совет, что забитая под завязку ссылками главная страница сайта лишь усложняет концентрацию внимания посетителя.

«Создать хороший материал — этого недостаточно, нужно его красиво упаковать и правильно продать» — одна из главных мыслей форума «Медиа топтоо». Уметь это делать должен сам журналист, который постепенно становится и маркетологом. Он создает бренд, умело раскручивает его и поддерживает интерес. Главный редактор популярного издания «Медуза», имеющего ежемесячно стабильно более 10 миллионов аудитории, Иван Колпаков рекомендовал думать более масштабно, «предлагать аудитории взгляд на мир». «Что мы делаем важного для публики? Помимо того, что мы делаем истории, мы выбираем эти самые истории для читателей».

Прежние ценности — истории и этика

Все-таки журналист в первую очередь — сторителлер, пишущий истории. Принципы привлекательности материалы не новы: увлекательные заголовки, дробление текста (хватит бросаться в читателей «кирпичами»), цитаты, фото и видео. «Убиваем в себе перфекционистов — советы в работе с видео в СМИ. Делаем видео из всего, экспериментируем, масштабируем и отказываемся от худшего. Относимся к видео без благоговения», — советует Всеволод Пуля. Работайте на индивидуальность своего медиа, чтобы оно было узнаваемым среди множества других.

Ни в коем случае нельзя забывать и о традиционной журналистике, касающейся этики, сбалансированности, все это остается, как и было. Цель прежняя — быть на страже ответственности интересов общества. Журналистика не исчезнет, не растворится в блогерстве, просто она должна отвечать вызовам современности. И еще немаловажно — умение делать свой хороший продакшн отражается на умении делать хороший продакшн рекламодателей, чтобы снизить зависимость от господдержки и грантов.

Вопрос без ответа

На вопрос одного редактора о градации оплаты труда журналистов, когда одни создают популярные материалы, а другие — умные, эксперты форума не дали конкретных ответов. Прозвучала фраза: «Надо работать на бренд потому, что любишь своих читателей». Каждая редакция оставляет вопрос оплаты за собой, все еще в практике платить по много лет назад установленному минимуму за новость в интернет-издании чуть больше полусотни сомов за новость. Простите, редактора, но это не покроет телефонных и дорожных расходов при сборе информации. Государственные СМИ привязаны к нормативно-правовым актам, где указаны тарифы. К сожалению, в стране оплата труда в журналистике остается невысокой. Отсюда текучесть кадров, поиски сотрудничества с общественными организациями, существующими на гранты, удобное взаимодействие с состоятельными лицами в продвижении их интересов через СМИ. Лозунг о независимости прессы остался лишь эхом.

Также коротко затронули тему медиаграмотности, которую нужно прививать чем раньше, тем лучше. Сейчас этот термин используют журналисты, в последнее время особенно популярны обучающие мероприятия по медиаграмотности.

Были сессии кыргызстанских экспертов по работе с открытыми данными, использованию метрик для изучения аудитории, которые, к сожалению, не вызвали такого бурного интереса, как мастер-классы Колпакова и Пули.

Подытоживая, коротко можно сказать, что форум «Медиа топтоо» еще раз напомнил о том, что журналистам надо думать, анализировать и экспериментировать. И не забывать продвигать своей продукт и себя, ведь журналист — тоже продукт.

Вдохновение для журналистов

Мероприятие завершилось приятным событием — награждением премией «Стремление» лучших журналистов, которые ранее подавали заявки по разным категориям от новостного репортажа до журналистского расследования. Номинанты получили памятные дипломы, а победители — статуэтку, подарок — сотовый телефон, денежный приз и тоже диплом.

Список отмеченных наградой: Элизат Садыралиева, Элиза Акжолтоева, Адилет Бектурсунов, Асель Минбаева, Бейшеналы уулу Тилек, Александра Титова, Таалайгуль Усенбаева, Мадина Шералиева, Салабат Эркитай кызы, Ныяз Ташматов, Гульжан Алтымышбаева, Болот Сатаркулов, Александр Тропейко, Александра Ли, Дилбар Алимова, Владислав Ушаков, Уланбек Эгизбаев, Надежда Хохлова.

После долгого, почти десятилетнего, перерыва в Кыргызстане возобновили вручение этой премии. Жюри оценивали социальную значимость темы, соблюдение международных стандартов, оригинальность подачи, инновации в визуальной подаче материала. Как было отмечено, некоторые участники были номинированы не столько за соответствие критериям, сколько за стремление и верность профессии.

Сахира НАЗАРОВА.

Фото Internews.

На форум в качестве спикеров приглашены известные международные, региональные и местные журналисты и эксперты. Инициатором мероприятия стало представительство Internews Network в КР. О предстоящем ивенте мы поговорили с директором медиаорганизации Элиной Каракуловой:

- Первый вопрос: почему именно форум?

 - В Кыргызстане было слишком мало масштабных событий по ряду причин. Регулярно проводятся круглые столы по свободе слова, законодательству, этике. Однако форумы, нацеленные на успех СМИ в рыночных условиях, включающие в себя рассмотрение таких вопросов как бизнес, реклама, контент, промоушен, брендинг, измерения, давно не проводились.

 - Как появилась идея провести мероприятие?

 - В ноябре 2017 года «Интерньюс в Кыргызстане» запустил трехлетний проект Media-K, финансируемый USAID. Основными целями данного проекта являются повышение самоокупаемости и бизнес-устойчивости медиа, увеличение рекламных доходов и улучшение бизнес-стратегий для того, чтоб у местных СМИ была возможность создавать качественный контент, вести независимую редакционную политику, полагаться на свои фонды, а не на фонды, скажем, политиков или олигархических финансовых групп.

Основная идея заключается в том, чтобы улучшить финансовую устойчивость СМИ для большей политической и редакционной независимости и для повышения качества контента. И конечно же, «Медиа топтоо» будет направлен на передачу необходимых знаний, чтобы СМИ могли выживать в быстро меняющемся мире, где интернет и социальные сети диктуют свои правила, устанавливают свою повестку.

- В форуме примут участие международные эксперты. Какие критерии были приоритетными при их отборе?

- Приедут четыре международных эксперта: Иван Колпаков — главный редактор интернет-издания Meduza, которая является одним из ведущих русскоязычных медиа в евразийском пространстве, Всеволод Пуля – медиаконсультант и основатель Media Toolbox, Мишель Фостер — международный эксперт по бизнесу, маркетингу в сфере медиа, и Андрей Таранов из Украины — сооснователь экспертной группы Kwendi, большой специалист по медиабрендам и метрикам. Почему именно эти эксперты?

Потому что, с одной стороны, у нас была задача охватить индустриальные вопросы телевещания, ведь Кыргызстан перешел на «цифру» в прошлом году и есть очень много вопросов. В этой связи были приглашены Андрей Таранов и Мишель Фостер. Они консультировали многие большие и малые СМИ в медиарынках по всему миру касательно маркетинга, стратегии, медиаизмерений, вовлечения аудиторий.

В первый день форума мы будем обсуждать новую систему электронного телеизмерения – «пиплметр» (Peoplemeter), введение которой обещает качественно и революционно изменить наш рынок в лучшую сторону. Сейчас телевизионный рынок в КР измеряется опросниками и дневниковыми панелями. Крупным международным рекламодателям эти исследования мало о чем говорят, они привыкли смотреть пиплметрические данные, которые считаются более точными, более актуальными.

Эти данные даются вплоть до посекундных и поминутных интервалов, то есть точность в разы больше. И в связи с тем, что полный переход на цифру дал рост количества телеканалов, появились новые игроки, мы хотим, чтобы рынок вырос, вырос объем рекламного рынка и качество отечественного контента.

Поэтому «Интерньюс» в рамках проекта Media-K помогает внедрять на рынок пиплметрическую панель начиная с этого года. Андрей и Мишель будут говорить об этом в том числе. Это первая часть форума.

Вторая часть касается интернета, социальных сетей и онлайн-стратегий. Мы понимаем, что огромная доля рекламного рынка мигрирует в онлайн-сегмент — это неизбежность. В этой связи приглашены Всеволод Пуля и Иван Колпаков — одни из ведущих экспертов в этой сфере, которые знают многое про качественную журналистику, устройство современной новостной редакции. Они знают, как создавать хороший мультимедийный продукт и как его продавать.

И мы постарались, чтоб эксперты были русскоязычными, чтобы наша аудитория хорошо их понимала. Мы приглашаем также местных и центральноазиатских экспертов – Динару Суймалиеву из ТРК «Мир», Рината Тухватшина из Kloop Media, Айбека Куренкеева — I Do Marketing, Валерия Маштакова и Дарью Ермакову — IMS-Казахстан, Анастасию Валееву и Алтынай Мамбетову – «Школа данных в Кыргызстане», Марину Кыдыралиеву и Айдера Бекирова — Ассоциация «Индустриальный медиакомитет».

Мишель Фостер после конференции будет проводить 3-дневный тренинг по вовлечению аудитории. Будем очень глубинно изучать как онлайн-метрики — Google, Youtube Analytics и другие инструменты — могут помочь в планировании контентного наполнения под целевую аудиторию СМИ. Будем глубоко разбираться в данных по телепотреблению, онлайн-просмотрам, изучать на какой секунде на Youtube-канале зритель уходит, анализировать почему так происходит и что делать. Данный тренинг направлен больше на ТВ-редакторов и продюсеров.

- Почему качественный контент – это важно?

- Кыргызстан полностью перешел на цифровой телеформат в мае 2017 года. Этот прорыв дал большой импульс для появления новых телеканалов. За неполный год сейчас у нас в четырех открытых мультиплексах более 50 местных вещателей. Это хорошая тенденция с одной стороны, потому что увеличивается доступ к информации для населения. Но с другой стороны, у нас маленькая страна, маленький рекламный рынок, который не в состоянии удержать такое количество телеканалов. То есть объем рекламного рынка не изменился, а количество каналов выросло значительно.

Это значит, что на тот же кусок пирога претендует большее количество игроков. Как в этой ситуации выжить и при этом сделать так, чтобы контент был интересным и смотрибельным? При этом не забываем, что наземная цифра конкурирует с кабельными сетями, IP и спутниковым ТВ, где очень много иностранных интересных телеканалов. Это говорит о необходимости создавать такой контент, который способен конкурировать с международными, признанными брендами.

Для этого нужно работать с журналистами и редакторами, регулярно читать метрики и адаптироваться, работать с рекламодателями, понимать рынок, мировые и локальные тренды, знать, каким образом все это производить.

- Вы возродили профессиональную премию «Стремление», и это решение вызвало позитивную реакцию журналистов.

- Раньше профессиональный конкурс действительно был, было поощрение профессии. Многие журналисты помнят это и очень хорошо отзываются. Награждение прекратилось, так как один из проектов «Интерньюса» завершился. И сейчас у нас появилась финансовая возможность возобновить премию. Конечно же хотелось бы, чтобы профессиональные журналистские конкурсы проводились на постоянной основе, ежегодно. Пока у нас есть возможность вручать «Стремление» в ближайшие три года. Будем стремиться продолжать премию и в дальнейшем.

- Ваша оценка текущей ситуации в медиа?

- Ситуация парадоксальная. Во-первых, мы перешли на «цифру» относительно безболезненно. Поначалу никто не верил, что в условиях высокого уровня бедности и сложного географического ландшафта Кыргызстан способен совершить такой технологический скачок. Однако, мы это сделали и практически 90 процентов населения поверили в национальный проект и перешли на наземную «цифру», приобрели ресиверы либо телевизоры со встроенным тюнером.

Второй момент: государство консолидировалось по этому вопросу и выстроило свою сеть вещания, а частные каналы – свою. Перестроить сеть вещания из аналогового формата в цифровой – это тоже очень сложный и затратный процесс в условиях нашей географии и экономики. Сейчас, например, для 5 процентов населения, живущего в отдаленных селах, сигнал поднимается на спутник. Это очень дорого, но доступ к информации обеспечивается, и это замечательно.

Третий момент: у нас две параллельные сети вещания, чего нет ни в одной постсоветской стране. Первая сеть построена национальным оператором связи «Кыргызтелеком», через нее вещается социальный пакет программ, вторая построена частной компанией — ОсОО «Цифровые технологии».  Это хорошо для плюрализма, для независимости, для развития. Это касательно «цифры» в Кыргызстане.

Другой аспект связан с рынком. Анализируя многие СМИ с точки зрения рынка, вообще сложно понять, как некоторые из них существуют — в рыночных условиях они бы не выжили. Некоторые редакции выживают на донорские средства, некоторые за счет политических и олигархических источников финансирования. Многие издания убыточны, но тем не менее они продолжают существовать. Это парадокс в нормальных рыночных условиях. С одной стороны, это хорошо для читателя, зрителя, так как предоставляется доступ к различной информации. Однако зависимость СМИ от политических денег негативно сказывается на контенте.

Есть еще один вопрос – высокая зависимость от электоральных процессов. СМИ пытаются выживать и даже зарабатывать во время выборов, однако это чревато тем, что наблюдается некая турбулентность и та же зависимость от политики.

Позитивным фактором является относительно свободный интернет и социальные сети. Кыргызстану важно сохранить свободу интернета и независимость онлайн-медиа, мы над этим работаем, стараемся этот сегмент улучшать.

- Как «Интерньюс» влияет на медиарынок в Кыргызстане? 

- В этом году мы совместно с «Индустриальным медиакомитетом» планируем внедрение нового вида измерений – пиплметрическую панель, о которой я уже говорила. Это революция на рынке. Мы ожидаем рост общего объема рекламы по результатам 3-летней работы и, как следствие, больше устойчивых и качественных медиа.

Наша организация взрастила уже несколько поколений профессиональных журналистов, многие выросли до уровня менеджеров, часть мигрировала в политику, в PR, в другие профессии. Это неизбежный процесс, однако рынок теряет качественные кадры. Мы поняли, что подготовкой медийных профессионалов нужно заниматься на постоянной основе.

Ранее у нас была ежегодная школа по базовым навыкам для ТВ, онлайна и радио. Сейчас этой школы нет, и мы чувствуем острую необходимость ее возобновления. У нас проводятся школы для онлайновых изданий, но для ТВ-сегмента тренингов становиться все меньше.

Поэтому наблюдается большая нехватка хороших операторов, монтажеров, режиссеров, продюсеров, менеджеров и даже финансистов, разбирающихся в медиасфере. Я уже не говорю о журналистах, умеющих читать «большие данные» — их очень мало. По сути все звенья страдают, и мы хотим по возможности возобновить профессиональные медийные школы.

У нас есть еще такое направление, как журналистика данных, которая последние два года в КР развивается, но малыми шагами, поскольку зависит от того, насколько развита расследовательская журналистика, насколько развиты технические навыки журналистов, насколько открыты правительственные данные. Здесь мы стараемся работать как с правительством по раскрытию данных, так и с журналистами: искать и анализировать данные, визуализировать, обрабатывать, делать истории.

Информации сейчас очень много, и нужно уметь обрабатывать массивы больших данных в том числе. В этом плане расследования дата журналистов очень важны. По тем же госзакупкам журналисты «Клоопа» раскрыли использование латиницы в тендерах и фактически остановили эту коррупционную практику. Вспомните тот же хештег #120кресел, когда работа с открытыми данными позволила раскрыть информацию о тендере и отменить его. Наши медиа способны менять политическую культуру и стиль управления, они способны менять общество и улучшать жизнь – и это очень важно.

Интервьюер Асель СООРОНБАЕВА.